Notino – co to za sklep i dlaczego cieszy się taką popularnością?
Notino to jedna z największych internetowych drogerii w Europie, specjalizująca się w sprzedaży perfum, kosmetyków do pielęgnacji twarzy, ciała, włosów oraz makijażu. Została założona w Czechach w 2004 roku pod nazwą Parfums.cz, a w 2016 roku przeszła rebranding i przybrała nazwę Notino. Dziś działa w kilkunastu krajach europejskich, w tym w Polsce, gdzie szybko zyskała dużą popularność.
To, co przyciąga klientów do Notino, to szeroki asortyment – sklep oferuje produkty ponad 1 500 marek, zarówno tych luksusowych, jak i bardziej przystępnych cenowo. Kolejnym atutem jest atrakcyjna polityka cenowa – wiele osób uważa, że ceny w Notino są niższe niż w tradycyjnych perfumeriach stacjonarnych. Ale czy rzeczywiście tak jest? Co klienci piszą w opiniach?
Notino opinie – wiarygodność sklepu i jakość obsługi klienta
W sieci można znaleźć tysiące opinii o Notino, zarówno pozytywnych, jak i krytycznych. Wśród najczęściej pojawiających się pozytywnych komentarzy użytkownicy chwalą:
- szybkość dostawy – wiele osób otrzymuje swoje zamówienia już na drugi dzień od dokonania zakupu,
- dobrze zabezpieczone paczki – produkty są pakowane w sposób solidny, co minimalizuje ryzyko uszkodzeń,
- konkurencyjne ceny – klienci często porównują ceny z innymi drogeriami i wybierają Notino jako tańszą opcję,
- szeroką ofertę niedostępną w innych sklepach – mowa tu zwłaszcza o trudno dostępnych zagranicznych markach.
Z drugiej strony, wśród negatywnych opinii można znaleźć zarzuty dotyczące:
- problemów z reklamacjami – niektórzy klienci wskazują na utrudniony kontakt z obsługą klienta oraz długi czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji,
- fałszywych perfum – chociaż większość opinii potwierdza oryginalność produktów, niektórzy użytkownicy zgłaszają wątpliwości co do zapachu czy trwałości konkretnego flakonu.
Czy perfumy z Notino są oryginalne?
Jedno z najczęściej zadawanych pytań przez przyszłych klientów brzmi: Czy perfumy z Notino są oryginalne?. Odpowiedź brzmi: tak, ale warto zrozumieć, skąd biorą się pewne kontrowersje.
Notino prowadzi legalną działalność w ramach tzw. rynku równoległego (ang. grey market), co oznacza, że produkty są oryginalne, lecz sprowadzane bezpośrednio od dystrybutorów z innych krajów, a nie zawsze oficjalnym kanałem producenta dla danego regionu. To dlatego ceny mogą być niższe. Zdarza się też, że butelki lub opakowania różnią się nieco od tych dostępnych w Polsce – stąd też wynikają nieporozumienia i podejrzenia o autentyczność.
Warto zaznaczyć, że sklep jest regularnie kontrolowany przez odpowiednie instytucje europejskie i nie może sobie pozwolić na sprzedaż podróbek.
Notino zwroty i reklamacje – jakie są zasady?
Kolejna często wyszukiwana przez klientów kwestia to jak wygląda zwrot towaru w Notino?. Sklep oferuje możliwość zwrotu zakupionych towarów w terminie 90 dni od daty dostawy – to znacznie więcej niż standardowe 14 dni przewidziane przepisami prawa. Zwrot jest bezproblemowy, wystarczy wypełnić formularz online i odesłać paczkę.
Jeśli chodzi o reklamacje – tutaj sprawa bywa bardziej skomplikowana. Klienci, którzy czuć się zawiedzeni jakością produktu, muszą wysłać go do weryfikacji i czekać na decyzję sklepu. Czas odpowiedzi zależy od rodzaju produktu, jego zużycia i zakresu uszkodzenia, co sprawia, że opinie są zróżnicowane. Niektórzy otrzymują pozytywną decyzję w ciągu kilku dni, inni muszą czekać nawet kilka tygodni.
Jakie marki można kupić w Notino?
Asortyment Notino jest imponujący – znajdziemy tu zarówno popularne marki drogeryjne, jak i ekskluzywne domy perfumeryjne. W ofercie pojawiają się takie brandy jak:
- Chanel, Dior, Yves Saint Laurent, Gucci – perfumy klasy premium,
- The Ordinary, CeraVe, La Roche-Posay – kosmetyki pielęgnacyjne,
- L’Oréal, Maybelline, NYX – produkty do makijażu,
- Paco Rabanne, Calvin Klein, Hugo Boss – bestsellerowe zapachy,
- Niszowe marki jak Montale, Mancera, Juliette Has a Gun – dla wymagających użytkowników.
Dzięki temu każdy znajdzie coś dla siebie – od klasycznego tuszu do rzęs po ekskluzywne niche perfumy, których próżno szukać w lokalnych perfumeriach.
Notino promocje i kody rabatowe – jak znaleźć najlepsze oferty?
Jednym z magnesów przyciągających klientów do Notino są liczne promocje. Sklep regularnie organizuje wyprzedaże sezonowe (np. Black Friday, Dni Matki, Wiosenna Odsłona), oferując nawet 70% rabaty na wybrane produkty.
Warto również śledzić stronę z kodami rabatowymi – często można tam znaleźć specjalne kupony, które obniżają wartość koszyka lub dodają gratisy do zamówień. Niektóre kody są dostępne tylko dla subskrybentów newslettera, co jeszcze bardziej motywuje do pozostania stałym klientem.
Osoby, które często robią zakupy przez aplikację mobilną Notino, mogą liczyć na dodatkowe zniżki – aplikacja bywa szybciej aktualizowana i często oferuje unikalne oferty niedostępne na stronie internetowej.
Czy warto kupować w Notino według klientów?
Większość klientów uważa zakupy w Notino za udane. Doceniają szeroki wybór, dobre ceny i szybki czas realizacji zamówienia. Oczywiście, jak w przypadku każdego dużego sklepu internetowego, zdarzają się nieprzyjemne sytuacje – opóźnienia, niepełne zamówienia czy kontrowersje związane z jakością produktu. Jednak liczba pozytywnych komentarzy znacząco przeważa nad negatywnymi.
W niezależnych portalach z recenzjami – takich jak Trustpilot, Opineo czy Ceneo – Notino uzyskuje średnią ocenę na poziomie 4,6–4,8/5, co świadczy o dużym zaufaniu użytkowników. W branży e-commerce to wynik trudny do osiągnięcia, zwłaszcza przy tak dużej skali działalności.
Joanna Tkacz – redaktorka magazynu feminin.pl. Z pasją tworzy treści, które inspirują kobiety do świadomego życia, dbania o siebie i otaczającą przestrzeń. Specjalizuje się w tematach związanych ze stylem życia, relacjami, psychologią i nowoczesnym podejściem do kobiecości.
