Jak zrobić zwrot do Born2be? Instrukcja krok po kroku
Zakupy online zyskały gigantyczną popularność, ale równie ważna jak szybka i intuicyjna ścieżka zakupowa, jest możliwość bezproblemowego zwrotu. Born2be, polska marka modowa oferująca szeroki asortyment odzieży i obuwia, umożliwia klientom dokonanie zwrotu w prosty sposób. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak zrobić zwrot do Born2be krok po kroku, jesteś w dobrym miejscu.
W Born2be masz 100 dni na dokonanie zwrotu od momentu otrzymania przesyłki. To komfortowy czas, który pozwala spokojnie przymierzyć zamówione rzeczy i zdecydować, czy spełniają Twoje oczekiwania. Oto, co należy zrobić:
- Otwórz stronę https://www.born2be.pl/zwroty i zaloguj się na swoje konto. Jeśli zakupu dokonałeś jako gość, użyj numeru zamówienia oraz adresu e-mail.
- Wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić, i zaznacz produkty przeznaczone do zwrotu.
- Wypełnij formularz zwrotu online – podaj przyczynę oraz sposób wysyłki zwrotnej.
- Otrzymasz etykietę zwrotną do wydrukowania – przymocuj ją do paczki (najlepiej w oryginalnym opakowaniu) i zabezpiecz przesyłkę.
- Odnieś paczkę do punktu nadania wskazanego w formularzu (np. InPost, DPD, DHL w zależności od wybranej opcji).
Zwrot jest darmowy, jeśli skorzystasz z etykiety i sposobu wysyłki sugerowanego przez Born2be. Jeśli zdecydujesz się na inną metodę wysyłki, pokrywasz koszty we własnym zakresie.
Born2be zwrot bez konta – czy to możliwe?
Zakupy jako gość nie pozbawiają Cię prawa do zwrotu. Born2be umożliwia dokonanie zwrotu nawet jeśli nie posiadasz założonego konta użytkownika. W takim przypadku musisz skorzystać z formularza do zamówień gościnnych, dostępnego na stronie zwrotów.
Wprowadź numer zamówienia oraz adres e-mail, którego użyłeś podczas składania zamówienia. Następnie wykonaj te same kroki co użytkownik zalogowany – wybierz produkty do zwrotu, uzasadnij decyzję i nadaj paczkę z użyciem otrzymanej etykiety.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy z Born2be?
Zwrot pieniędzy to jedno z najczęściej zadawanych pytań w kontekście zamówień internetowych. Born2be deklaruje, że przelew środków zostanie dokonany maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej w magazynie.
W praktyce wiele osób otrzymuje pieniądze znacznie szybciej – nierzadko w ciągu 3-5 dni roboczych. Warto jednak pamiętać, że termin zwrotu jest liczony od daty przyjęcia przez magazyn zwrotu, a nie od dnia nadania paczki.
Jeśli zwróciłeś kilka produktów z jednego zamówienia osobno, zwroty będą rozliczane niezależnie, zgodnie z datą przyjęcia każdej przesyłki do magazynu.
Jak sprawdzić status zwrotu Born2be?
Jeśli chcesz upewnić się, że Twoja paczka dotarła do Born2be i jest w trakcie przetwarzania zwrotu, zaloguj się na swoje konto i przejdź do zakładki „Moje zamówienia”. Tam znajdziesz informacje o aktualnym statusie zwrotu.
W przypadku zakupów bez konta, możesz skorzystać z opcji śledzenia przesyłki przez numer nadania oraz kontaktować się bezpośrednio z Biurem Obsługi Klienta.
Alternatywnie, jeśli nadajesz zwrot przez paczkomat InPost, możesz wykorzystać funkcję śledzenia przesyłki na stronie przewoźnika – pomoże Ci to monitorować, czy paczka została już odebrana przez magazyn Born2be.
Czy Born2be akceptuje wszystkie zwroty?
Nie każdy zwrot zostanie automatycznie zaakceptowany. Aby uniknąć problemów przy zwrocie pieniędzy, warto zadbać o kilka podstawowych rzeczy:
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania – ubrania powinny być czyste, bez zapachów i uszkodzeń, a obuwie nie może mieć widocznych śladów noszenia.
- Zachowaj oryginalne metki i opakowanie – ich brak może skutkować odrzuceniem zwrotu.
- Nie przekraczaj 100 dni od otrzymania zamówienia – po tym czasie zwrot może zostać odrzucony.
W przypadku wątpliwości lub sytuacji wyjątkowych (np. otrzymany produkt był wadliwy), zawsze warto skontaktować się z działem obsługi klienta – Born2be słynie z profesjonalnego podejścia do konsumenta.
Kontakt z Born2be – gdzie uzyskać pomoc przy zwrocie?
Jeśli masz pytania dotyczące procesu zwrotu, nie możesz zalogować się na konto, albo nie działa etykieta zwrotna – skontaktuj się z Born2be. Oto dostępne sposoby:
- Czat online dostępny na stronie – szybka forma kontaktu z konsultantem.
- Telefoniczna infolinia: numer dostępny na stronie „Kontakt” w godz. 9:00–17:00.
- Formularz kontaktowy – średni czas odpowiedzi wynosi zwykle kilka godzin.
Warto również przejrzeć sekcję FAQ na stronie Born2be – zawiera odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zwrotów, reklamacji i płatności.
Born2be reklamacja a zwrot – jaka jest różnica?
Wiele osób myli pojęcie zwrotu z reklamacją. Zwrot to cofnięcie decyzji zakupowej bez podania przyczyny – masz na to 100 dni. Reklamacja dotyczy wadliwego lub uszkodzonego produktu, który nie spełnia warunków umowy.
W przypadku reklamacji należy opisać wadę w formularzu, dołączyć zdjęcia i poczekać na decyzję działu reklamacji. Born2be zobowiązane jest rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia.
Reklamacje również zgłasza się online – poprzez konto użytkownika lub formularz dla gości.
